การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
ของคุณคือความรับผิดชอบของเรา

บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ va993 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านเข้าใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา ทั้งในรูปแบบเว็บไซต์และช่องทางอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การที่ท่านใช้บริการ va993 หมายความว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายนี้แล้ว

เราปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด โดยเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ ใช้ข้อมูลอย่างโปร่งใส และดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภ ัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

va993 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือแนวโน้มทางการเมือง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านและมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

va993 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• การให้ข้อมูลโดยตรง: เมื่อท่านสมัครสมาชิก กรอกแบบฟอร์มการยืนยันตัวตน หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเล่นเกม ทำธุรกรรม หรือนำทางภายในเว็บไซต์
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานและการตั้งค่าของท่าน (ดูรายละเอียดในหัวข้อ 5)
• การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารประจำตัวที่ท่านส่งให้เมื่อมีการร้องขอยืนยันตัวตน
• บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต: ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, หรือธนาคารพันธมิตร เพื่อยืนยันธุรกรรม

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

va993 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ได้แก่:

• การให้บริการหลัก: เปิดใช้งานบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้เข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตนและอายุ: ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ตามข้อกำหนดของเรา และยืนยันความถูกต้องของข้อมูล
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการฟอกเงิน และรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหาของท่านอย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวกับบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อบังคับทางกฎหมายและข้อกำหนดจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การส่งเสริมการขาย: ส่งข้อมูลโปรโมชันที่เกี่ยวข้องตามความสนใจของท่าน (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น)

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

va993 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม อย่างไรก็ดี เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ PromptPay TrueMoney และผู้ให้บริการ e-Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรมของท่าน
• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers): บริษัทผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตร เพื่อการให้บริการเกมที่ราบรื่น โดยมีข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลที่ผูกมัด
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ และระบบรักษาความปลอดภัยที่ผ่านการคัดเลือกและมีสัญญาคุ้มครองข้อมูล
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: บริการตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฉ้อโกงเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ทุกท่าน
• หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อบังคับทางกฎหมายที่ถูกต้อง

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

va993 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าส่วนตัวต่างๆ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าท่านใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อพัฒนาบริการ ข้อมูลที่รวบรวมเป็นข้อมูลรวมและไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงที่น่าสงสัยหรือการโจมตีทางไซเบอร์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ทำงานไม่ถูกต้อง

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

va993 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ มาตรการหลักของเรา ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริธึมที่ทันสมัย
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System)
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Need-to-Know ภายในองค์กร
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นระยะ
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและแผนการกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
• การอบรมพนักงานด้านการปกป้องข้อมูลและความตระหนักด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

va993 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ทั่วไปของเรา มีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และต่อไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและการระงับข้อพิพาท
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5-7 ปีตามข้อบังคับด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการติดต่อและแชท: 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: 13 เดือนหรือตามที่ระบุในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท
• เอกสาร KYC: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดใช้งาน และต่อเนื่องตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ 10:

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น กรณีที่เซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการของเราตั้งอยู่ในต่างประเทศ

va993 รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกกรณีจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่:

• การโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่หน่วยงานที่มีอำนาจรับรอง
• การใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
• การรับรองให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลในต่างประเทศมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับที่เราใช้

10. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ va993 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล")
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ va993 ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: ช่องทาง LINE ทางการของ va993

กรุณาระบุชื่อบัญชี อีเมลที่ลงทะเบียน และรายละเอียดของคำร้องอย่างชัดเจนเพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เราจะยืนยันการรับคำร้องภายใน 3 วันทำการ